购买环球捕手的商品无法退货
投诉编号：CR20180118093108097203
投诉时间：2018-01-18 09:31
投诉对象：环球捕手
投诉诉求：退货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
通过环球捕手花399元购买两个乳胶枕，同时加入环球捕手会员。当初买的时候，说是泰国乳胶枕，但枕头收到后，发现浙江生产，并且品质与我之前在泰国买的乳胶枕相差很多，闻起来不是乳胶的味道，是海绵味道，要求退货，商家表示这种商品无法退货，可以换货，但是提供的可换货的商品种类非常少，没有我需要的，继续提出希望退货，几经沟通，都表示无法退货。我回到当初购买的链接查看，并没有任何提示说该类商品购买后无法退货，也没有这个商品的详细介绍，只说是泰国乳胶枕，完全误导消费者，属于欺诈行为。希望帮忙协助处理，谢谢！